🔄 Trocas e Devoluções 

Queremos que sua experiência com a Yvora seja simples, segura e transparente.
Por isso, organizamos nossa política de trocas e devoluções de forma clara.

📅 Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔁 Trocas

Realizamos trocas nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação
• Troca de tamanho
• Troca de cor

⚠️ Não realizamos trocas por outro modelo.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

📦 Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, a peça deve:

• Estar sem uso
• Estar sem marcas de lavagem
• Estar sem odores
• Estar com a tag original afixada
• Estar em perfeitas condições

Peças que não atendam a essas condições não serão aceitas.

🛠️ Defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito, você poderá optar por:

• troca da peça (se disponível)
• crédito para nova compra
• estorno do valor pago

A solicitação passará por análise após o recebimento da peça.

💸 Devolução e estorno

Em caso de devolução dentro do prazo legal:

• o estorno será realizado conforme a forma de pagamento
• o prazo pode variar de acordo com a operadora do pagamento

🚚 Envio da troca ou devolução

As orientações de envio serão informadas no atendimento.

O custo de envio poderá variar conforme o motivo da solicitação, sendo informado no momento do contato.

💬 Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Nossa equipe irá orientar todo o processo.

🧠 Observações importantes

• Cada pedido poderá ser trocado uma única vez
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão não ser aceitos
• Recomendamos conferir atentamente as medidas e descrições antes da compra

Atendimento

Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para te ajudar.